Chính sách hoàn tiền khi phát sinh lỗi kỹ thuật sau gia công máy nén viên gỗ. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ gia công máy nén viên gỗ. Bài viết sau sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về chính sách này. Hãy cùng tìm hiểu và liên hệ ngay với Bảo Hương Phát để được hỗ trợ gia công máy nén viên hỗ, lắp đặt tận nơi theo yêu cầu với chính sách hỗ trợ tốt nhất.
Chính sách hoàn tiền khi phát sinh lỗi kỹ thuật sau gia công máy nén viên gỗ
Dưới đây là những thông tin hữu ích về chính sách hoàn tiền khi phát sinh lỗi kỹ thuật sau gia công máy nén viên gỗ:
Phạm vi áp dụng hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền áp dụng cho:
- Máy nén viên gỗ được gia công. Chế tác hoặc nâng cấp trực tiếp tại đơn vị.
- Trường hợp lỗi kỹ thuật đến từ chất lượng gia công, vật liệu hoặc quy trình lắp đặt.
Không áp dụng cho thiết bị do khách hàng tự mua. Hoặc tự thay thế ngoài phạm vi hợp đồng.
Điều kiện được hoàn tiền
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng
- Máy không thể vận hành dù đã được kỹ thuật kiểm tra nhiều lần.
- Lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến kết cấu máy, buồng nén, hệ thống trục lô – khuôn.
Lỗi không thể khắc phục
- Đơn vị kỹ thuật xác nhận lỗi đến từ quy trình gia công.
- Không thể sửa chữa hoặc thay thế để máy đạt đúng tiêu chuẩn ban đầu.
Thời gian còn trong hạn hỗ trợ
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 1–30 ngày sau khi phát hiện lỗi.
- Thời hạn cụ thể theo hợp đồng hoặc cam kết dịch vụ.
Trường hợp không được hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền không áp dụng nếu:
- Máy bị hỏng do sử dụng sai kỹ thuật, chạy quá tải, nguyên liệu không phù hợp.
- Tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc, sửa chữa bởi đơn vị bên ngoài.
- Thiệt hại do môi trường hoặc sự cố bất khả kháng: cháy nổ, thiên tai, nước vào máy…
- Bộ phận hư hỏng thuộc dạng hao mòn tự nhiên.
Mức hoàn tiền
Mức hoàn tiền được xác định theo tình trạng:
- Hoàn 100%: khi lỗi hoàn toàn do gia công và không thể khắc phục.
- Không hoàn tiền: lỗi từ phía người dùng. Hoặc nguyên nhân khách quan không thuộc trách nhiệm đơn vị.
Tỷ lệ hoàn tiền luôn được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Bước 1 – Gửi yêu cầu
Khách hàng liên hệ hotline, email hoặc Zalo kèm mô tả lỗi, hình ảnh/video.
Bước 2 – Kiểm tra & đánh giá
Kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ hoặc đánh giá từ xa tùy tình huống.
Bước 3 – Xác minh lỗi
- Xác định lỗi thuộc về gia công, lắp đặt hay người sử dụng.
- Lập biên bản tình trạng máy.
Bước 4 – Phê duyệt hoàn tiền
Đơn vị đưa ra mức hoàn tiền phù hợp và thông báo đến khách hàng.
Bước 5 – Hoàn tiền
Thanh toán lại theo phương thức khách hàng đã dùng trước đó (chuyển khoản hoặc tiền mặt).
Cam kết hỗ trợ khách hàng
- Xử lý yêu cầu trong 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
- Kiểm tra kỹ thuật trong 1–3 ngày tùy khu vực.
- Minh bạch nguyên nhân – không che giấu kỹ thuật.
- Luôn ưu tiên phương án đổi mới hoặc sửa chữa nhanh, chỉ hoàn tiền khi không thể khắc phục.
Chính sách hoàn tiền rõ ràng giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ gia công máy nén viên gỗ. Với cam kết minh bạch, trách nhiệm và quy trình xử lý chuyên nghiệp. Đơn vị cung cấp đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì sự tin tưởng, đồng hành lâu dài trong quá trình sản xuất.
Bảo Hương Phát – Địa chỉ chuyên sản xuất, lắp đặt máy nén viên gỗ |Hỗ trợ hoàn tiền khi phát sinh lỗi kỹ thuật
Bảo Hương Phát là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp, gia công, lắp đặt máy nén viên gỗ đáp ứng yêu cầu về chất lượng, tiến độ. Dưới đây là những lý do giúp Bảo Hương Phát trở thành đối tác đáng tin cậy cho giải pháp máy nén viên gỗ của doanh nghiệp:
Kinh nghiệm lâu năm trong ngành:
Bảo Hương Phát có nhiều năm kinh nghiệm trong thiết kế. Chế tạo và lắp đặt máy nén viên gỗ, đảm bảo máy vận hành ổn định và đạt hiệu suất cao.
Gia công máy theo yêu cầu (custom):
Cung cấp máy nén viên gỗ theo mẫu và theo nhu cầu khách hàng. Từ công suất, loại nguyên liệu đến kích thước viên.
Lắp đặt tận nơi nhanh chóng:
Đội ngũ kỹ thuật viên lắp đặt tại chỗ, chuyên nghiệp. Đảm bảo máy vận hành ngay sau khi lắp đặt.
Bảo hành và hậu mãi uy tín:
Cung cấp chính sách bảo hành dịch vụ gia công máy nén viên gỗ chi tiết. Và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài.
Sử dụng linh kiện chất lượng cao:
Máy được chế tạo từ linh kiện và vật liệu cao cấp. Giúp tăng tuổi thọ, giảm hư hỏng và hao mòn.
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp:
Kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao, giám sát, hiệu chỉnh và hướng dẫn vận hành chi tiết.
Thời gian giao hàng nhanh:
Bảo Hương Phát cam kết giao hàng và lắp đặt đúng tiến độ. Giảm thiểu gián đoạn sản xuất cho khách hàng.
Đa dạng công suất và loại máy:
Cung cấp nhiều loại máy từ máy mini thử nghiệm đến máy công nghiệp công suất lớn, phù hợp với mọi nhu cầu sản xuất.
Tư vấn chuyên sâu về công nghệ:
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn máy phù hợp với loại nguyên liệu. Công suất và dây chuyền hiện tại, tối ưu hóa hiệu quả sản xuất.
Giá cả cạnh tranh:
Với xưởng sản xuất trực tiếp. Đơn vị tự tin có thể mang đến cho khách hàng dịch vụ với mức giá hợp lý, báo giá tận xưởng.
Hỗ trợ nâng cấp và cải tiến máy:
Có thể nâng cấp, cải tiến hoặc thay đổi chi tiết máy theo yêu cầu. Để đáp ứng nhu cầu sản xuất thay đổi.
Uy tín và đáng tin cậy:
Bảo Hương Phát được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ lắp đặt và hậu mãi. Là lựa chọn đáng tin cậy cho doanh nghiệp sản xuất viên nén gỗ.
CÔNG TY TNHH TM DV SX BẢO HƯƠNG PHÁT
Địa chỉ chi nhánh 1 : Số 339, đường Tân Phước Khánh 32, Tổ 5, khu phố Khánh Lộc, Phường Tân Khánh,Thành Phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ chi nhánh 2: Thôn Dâu, Xã Nghĩa Hưng, Huyện Lạng Giang, Tỉnh Bắc Giang.
Hotline: 086 267 5868 (Mr. Tuấn) – 0931 325 768 (Giám Đốc – Hương)
Website: Baohuongphat.com zalo tại đây
Email:baohuongphat686@gmail.com
