Chính sách đổi trả khi sử dụng dịch vụ chế tác, lắp đặt máy nén viên gỗ giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng thiết bị, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm của đơn vị cung cấp. Việc hiểu rõ quy định đổi trả sẽ giúp doanh nghiệp chủ động xử lý các tình huống phát sinh và bảo đảm quá trình sản xuất không bị gián đoạn. Hãy cùng tìm hiểu về chính sách này và liên hệ ngay với Bảo Hương Phát để được các chuyên gia tư vấn, hỗ trợ sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp nhất.
Chính sách đổi trả khi sử dụng dịch vụ chế tác, lắp đặt máy nén viên gỗ
Dưới đây là những thông tin liên quan đến chính sách đổi trả khi sử dụng dịch vụ chế tác, lắp đặt máy nén viên gỗ mà bạn không nên bỏ qua:
Phạm vi áp dụng đổi trả
Chính sách đổi trả áp dụng cho:
- Máy nén viên gỗ được chế tác, sản xuất hoặc lắp đặt trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Các hạng mục gia công bổ sung (trục lô, khuôn, buồng nén, khung máy, hệ thống cấp liệu,…).
Thời hạn được áp dụng đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong điều kiện:
- 1–7 ngày sau khi bàn giao nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
- 7–30 ngày nếu máy hoạt động không ổn định và đã qua kiểm tra nhưng không thể khắc phục.
- Thời gian cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng hoặc cam kết bảo hành.
Điều kiện được đổi trả
Thiết bị sẽ được đổi mới hoặc đổi linh kiện nếu đáp ứng các tiêu chí sau:
- Lỗi phát sinh từ khâu gia công, chế tác, lắp đặt hoặc vật liệu.
- Lỗi được xác định bởi kỹ thuật viên có chuyên môn.
- Thiết bị chưa bị can thiệp bởi đơn vị bên ngoài hoặc khách hàng.
- Máy còn nguyên tình trạng ban đầu, không hư hỏng do sử dụng sai cách.
Trường hợp không được đổi trả
Chính sách đổi trả không áp dụng cho:
- Máy bị hỏng do sai thao tác, quá tải, nguyên liệu không phù hợp.
- Hư hỏng do tự ý sửa chữa hoặc thay linh kiện ngoài khuyến cáo.
- Thiệt hại bởi thiên tai, chập cháy điện, nước vào máy hoặc môi trường ăn mòn.
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành (lô, khuôn, bạc đạn, gioăng,…).
Quy trình đổi trả
Quy trình diễn ra theo 4 bước rõ ràng:
Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng gửi yêu cầu via hotline, Zalo hoặc email kèm mô tả lỗi (ưu tiên video/hình ảnh).
Bước 2 – Kiểm tra & đánh giá
Kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp hoặc từ xa để xác định nguyên nhân.
Bước 3 – Phương án xử lý
- Thuộc diện đổi trả → đổi máy mới hoặc thay linh kiện ngay.
- Không thuộc diện đổi trả → đề xuất phương án sửa chữa hợp lý.
Bước 4 – Bàn giao lại
Hướng dẫn vận hành và ghi nhận vào biên bản kiểm tra.
Cam kết khi khách hàng yêu cầu đổi trả
- Xử lý yêu cầu trong 1–3 giờ sau khi tiếp nhận.
- Kiểm tra tại hiện trường trong 24–48 giờ.
- Luôn có sẵn linh kiện thay thế để không làm gián đoạn sản xuất.
- Đảm bảo minh bạch, không phát sinh chi phí trái thỏa thuận.
Chính sách đổi trả rõ ràng giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ chế tác và lắp đặt máy nén viên gỗ. Với quy trình minh bạch, thời gian xử lý nhanh chóng và cam kết hỗ trợ tận nơi, doanh nghiệp có thể đảm bảo thiết bị vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả trong suốt quá trình sản xuất.
Bảo Hương Phát – Công ty chuyên sản xuất, cung cấp máy nén viên gỗ | Hỗ trợ đổi trả nhanh
Bảo Hương Phát là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp, gia công, lắp đặt máy nén viên gỗ đáp ứng yêu cầu về chất lượng, tiến độ. Dưới đây là những lý do giúp Bảo Hương Phát trở thành đối tác đáng tin cậy cho giải pháp máy nén viên gỗ của doanh nghiệp:
Kinh nghiệm lâu năm trong ngành:
Bảo Hương Phát có nhiều năm kinh nghiệm trong thiết kế. Chế tạo và lắp đặt máy nén viên gỗ, đảm bảo máy vận hành ổn định và đạt hiệu suất cao.
Gia công máy theo yêu cầu (custom):
Cung cấp máy nén viên gỗ theo mẫu và theo nhu cầu khách hàng. Từ công suất, loại nguyên liệu đến kích thước viên.
Lắp đặt tận nơi nhanh chóng:
Đội ngũ kỹ thuật viên lắp đặt tại chỗ, chuyên nghiệp. Đảm bảo máy vận hành ngay sau khi lắp đặt.
Bảo hành và hậu mãi uy tín:
Cung cấp chính sách bảo hành dịch vụ gia công máy nén viên gỗ chi tiết. Và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài.
Sử dụng linh kiện chất lượng cao:
Máy được chế tạo từ linh kiện và vật liệu cao cấp. Giúp tăng tuổi thọ, giảm hư hỏng và hao mòn.
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp:
Kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao, giám sát, hiệu chỉnh và hướng dẫn vận hành chi tiết.
Thời gian giao hàng nhanh:
Bảo Hương Phát cam kết giao hàng và lắp đặt đúng tiến độ. Giảm thiểu gián đoạn sản xuất cho khách hàng.
Đa dạng công suất và loại máy:
Cung cấp nhiều loại máy từ máy mini thử nghiệm đến máy công nghiệp công suất lớn, phù hợp với mọi nhu cầu sản xuất.
Tư vấn chuyên sâu về công nghệ:
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn máy phù hợp với loại nguyên liệu. Công suất và dây chuyền hiện tại, tối ưu hóa hiệu quả sản xuất.
Giá cả cạnh tranh:
Với xưởng sản xuất trực tiếp. Đơn vị tự tin có thể mang đến cho khách hàng dịch vụ với mức giá hợp lý, báo giá tận xưởng.
Hỗ trợ nâng cấp và cải tiến máy:
Có thể nâng cấp, cải tiến hoặc thay đổi chi tiết máy theo yêu cầu. Để đáp ứng nhu cầu sản xuất thay đổi.
Uy tín và đáng tin cậy:
Bảo Hương Phát được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ lắp đặt và hậu mãi. Là lựa chọn đáng tin cậy cho doanh nghiệp sản xuất viên nén gỗ.
CÔNG TY TNHH TM DV SX BẢO HƯƠNG PHÁT
Địa chỉ chi nhánh 1 : Số 339, đường Tân Phước Khánh 32, Tổ 5, khu phố Khánh Lộc, Phường Tân Khánh,Thành Phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ chi nhánh 2: Thôn Dâu, Xã Nghĩa Hưng, Huyện Lạng Giang, Tỉnh Bắc Giang.
Hotline: 086 267 5868 (Mr. Tuấn) – 0931 325 768 (Giám Đốc – Hương)
Website: Baohuongphat.com zalo tại đây
Email:baohuongphat686@gmail.com
